Lyhyesti
Positiivista palautetta sahatavara-asiakkailta
Metsä Fibren asiakastyytyväisyyskysely toteutettiin jäl- leen Euroopan, Aasian ja Tyynenmeren maiden (APAC) sekä Lähi-idän ja Afrikan (MEA) myyntialueilla. Vastausten mukaan toimintamme kokonaisuus on hyvällä tasolla. Positiiviseksi nousseet asiat ovat hyvin samanlaisia kaikilla alueilla. ”Haluamme kiittää asiakkaitamme aktiivisesta osallis- tumisesta. Saamamme palautteet auttavat meitä kehittä- mään toimintaamme oikeaan suuntaan”, sanoo Aasian myynnistä vastaava aluejohtaja Harri Vertanen . Pandemian ja makrotrendien aiheuttama kysynnän en- nennäkemätön kasvu ja samanaikaiset logistiset haasteet ovat aiheuttaneet suuria ongelmia niin Euroopassa kuin maailmanlaajuisesti. ”Toimitusvarmuutemme on kärsinyt, mutta se on nyt nos- tettu tärkeimmäksi kuntoon hoidettavaksi asiaksi”, lupaa Eu- roopan myynnistä vastaava aluejohtaja Mikael Lagerblom .
”Onneksi laatu ja yhdessä tekeminen nähdään edelleen vahvuutenamme. Tämän päälle on hyvä rakentaa yhteis- työtä jatkossakin.” ”Toimintamme ammattimaisuus ja luotettavuus nou- sivat vastauksissa esiin positiivisina asioina Lähi-idän ja Afrikan maissa”, kiteyttää myynnistä vastaava aluejohta- ja Kustaa Laine . ”Kehityskohteena nousi esiin logistiikka, etenkin Lähi- idän alueella, johon pula konttikapasiteetista on erityi- sesti vaikuttanut. Olemme jo tehneet toimenpiteitä tilan teen korjaamiseksi ja työtä jatketaan päästäksemme lyhyempiin toimitusaikoihin.” Aasian ja Tyynenmeren maiden alueella kiiteltiin saha- tavaratuotteiden laatua ja yhteistyötä. Lisäksi hyvä yh- teistyöverkosto sai positiivista palautetta. Kehityskohtee- na nousi esiin logistiikka.
5
Powered by FlippingBook