区域销售组织
美洲、中东和非洲
强化整合销售与供应 销售和供应链现已合并在一个区域性的联合销售组织。整合后的服 务体系可更快速、更高效、更灵活地做出响应。
KUSTAA LAINE 销售副总裁
TOMMI SAARNISTO 地区销售总监
亚太地区
MARKKU RIMPILÄINEN
冯泓睿 (HARRI VERTANEN) 销售副总裁
罗海力 (ROGER LUO) 销售总监
SAMI PELTONIEMI 销售经理
欧洲
芬林芬宝供应链副总裁 Timi Hyppänen 表 示：“我们的目标是创建一个无缝合作、统一的服务 链，提供快速、高效且灵活的服务。” 在实践中，服务链始于签订协议并向供应链提 交订单的销售人员。然后，供应链将订单转发到生 产，统筹物流，为所需运输下达订单，最后处理发票。 作为供应链的一部分，客户服务人员会回答问 题并协调客户订单相关事宜。 “我们的运营模式以客户为导向，核心理念是 建立区域性销售组织负责制，负责该区域的交付工 作。”Hyppänen说。 统一运营方法 在联合区域销售组织中同时销售木浆和锯材， 对芬林芬宝来说是一种新的方法。 目的是提高木浆和锯材的销售效率，并简化 销售运营模式。尽管木浆和锯材是独立的业务 运营，但我们努力在销售中协调我们的运营方 法。”Lagerblom 说道。 “在各区域中，区域销售副总裁负责木浆、锯 材和生化制品的销售。锯材的区域销售总监和销售 经理向销售副总裁报告。”•
芬林芬宝现在有四个销售区域：欧洲、亚太 (APAC)、中东和非洲 (MEA)，以及美洲（北美和南 美）。各销售区域独立负责木浆、锯材和生化制品的 销售。 “各地区负责自己的业务，并专注于提供 最好的客户服务。”欧洲区销售副总裁 Mikael Lagerblom 解释说。 贴近客户 新的区域组织结构使销售更贴近客户。 “客户的需求和挑战因地区而异。现在，我们的 专家可以针对当地市场提供销售洞见。此外，我们的 目标是与客户进行非常密切的互动。”Lagerblom 说道。 “我们希望在整个供应链中为客户提供额外价 值。我们的锯材产品经理熟悉产品及原产地，而且还 可以为客户的生产提供支持。” 区域客户服务提供销售支持，协调客户和供应 链之间的信息沟通。 与供应链无缝合作 供应链组织架构与销售同步重组。
MIKAEL LAGERBLOM 销售副总裁
VILLE VALIO 地区销售总监
ALEXANDER KOEBERL 销售总监
BERTRAND LAMARQUE 销售总监
JEAN-MATHIEU COSSUTTA 销售总监
SAMI KOSKIRANTA 销售经理
LAURA ROTATORI 销售经理
PETRA STOSIC 销售经理
GALINA BUSUYOK 销售协调员
客户服务团队及主要工作职责：
客户经理 • 销售 • 客户管理 • 客户关系管理
产品经理 • 为客户提供解决方案 • 可持续发展 • 试单 • 与客户合作的服务项目 • 产品质量相关反馈
客户服务 • 处理客户询问 • 订单准备和履行 • 交付监控 • 客户反馈监测
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